Fidelización del Cliente y Relaciones Comerciales

Aprendiendo esta nueva habilidad podrás mejorar significativamente tus posibilidades

Dirigido a:

Profesionales que se relacionan continuamente con su cliente, y que le atienden buscando diferenciarse de la competencia, y tratando de alcanzar su mayor grado de satisfacción, encauzando los conflictos y ofreciendo la mejor atención.

Objetivos:

• Tomar conciencia de las claves de la calidad en la prestación de servicios profesionales

• Identificar y refinar las necesidades de los clientes para su adecuado tratamiento

• Utilizar diferentes técnicas para paliar las dificultades derivadas de la relación con los clientes a lo largo de una colaboración profesional

Instructor:

Lic. Borja García Enríquez