Fidelización del Cliente y Relaciones Comerciales

• Objetivos:
  • Tomar conciencia de las claves de la calidad en la prestación de servicios profesionales.
  • Identificar y refinar las necesidades de los clientes. para su adecuado tratamiento.
  • Utilizar diferentes técnicas para paliar las dificultades derivadas de la relación con los clientes a lo largo de una colaboración profesional.

Dirigido a: Profesionales que se relacionan continuamente con su cliente, y que le atienden buscando diferenciarse de la competencia, y tratando de alcanzar su mayor grado de satisfacción, encauzando los conflictos y ofreciendo la mejor atención.